Question 1

Можно ли выбрать разные варианты (тарифы) альбомов?

Answer

Мы разрешаем выбирать разные варианты альбомов, но при определённых условиях. Большинству родителей нужно выбрать одинаковый вариант альбомов (по одной цене, с одинаковым набором съемок) и, в зависимости от того что выбрало большая часть родителей, можно будет предложить другие варианты для остальных.

Т.е. сначала лучше собрать статистику по группе (например опрос в общем чате) и только после этого уточнить у нас возможные варианты. Также учитывайте, что если группа сильно разделится по вариантам, то это создаёт дополнительную сложность в контроле за тем у кого какой вариант и кого и как нужно фотографировать. В этом случае, даже не смотря на то, что наша онлайн система позволяет организовать и изготовить каждому свой вариант альбома - от организатора вашей группы всё равно потребуется дополнительный контроль и, возможно, личное присутсвие в процессе съемок (либо присутствие одного из инициативных родителей).

Question 2

Половина группы хочет один вариант, а другая половина - другой. Как нам быть?

Answer

Если у вас не набирается обязательного минимально необходимого количества ни на один из вариантов и в группе нет единства, тогда лучше написать нам статистику и мы сделаем расчёт под вашу ситуацию. Учитывайте, что это усложняет организацию всего процесса (как съемок, так и печати альбомов). А также не забывайте, что дети в группе дружат вне зависимости от того, какой из вариантов выбрали родители.

Question 3

У нас небольшая группа. В ней меньше обязательного минимального количества, указанного во всех вариантах. Как нам быть?

Answer

Для небольших групп мы можем отдельно посчитать стоимость альбомов. Итоговая цена за альбом будет зависеть от общего количества детей в группе и от того скольким из них нужно сделать выпускной альбом. Поэтому лучше написать нам на вайбер или позвонить. Мы всё расскажем и посчитаем.

Question 4

Как начать работу с вами?

Answer

Одному из родителей (организатор от группы) нужно оформить договор с нами и внести предоплату. Для этого можно либо приехать к нам в офис, либо оформить всё по электронной почте. В дальнейшем, в процессе работы, все вопросы и согласования решаются с этим родителем. Условия предоплаты зависят от периода когда вы к нам обратились, поэтому лучше уточнять их по телефону, лично, либо написать нам на вайбер.

Question 5

А если кто-то из родителей отказался от альбома?

Answer

В процессе работы организатор от группы формирует список в личном кабинете. В списке он указывает кому нужен альбом и кому не нужен. Итоговый расчёт происходит по этому списку. Если кто-то отказался от альбома в процессе работы, то организатору нужно будет указать это в личном кабинете и общая сумма будет пересчитана автоматически. Главное, чтобы итоговое количество альбомов не стало меньше чем минимально необходимое количество указанное во всех наших вариантах.

Question 6

Мы оформили договор и внесли предоплату. Когда будут съемки?

Answer

Даты съемок мы согласуем с организатором от группы. Предварительно мы отправляем общую информацию по планированию каждой съемки и организатор обсуждает удобные даты с воспитателем и родителями. Далее смотрим свободные даты в нашем графике и планируем съемку.

Question 7

Когда мы получим готовые альбомы?

Answer

При оформлении договора мы согласуем крайнюю дату готовности альбомов и в течение всей работы ориентируемся на эту дату. Также учитывайте, что итоговая дата зависит от того как идёт процесс работы в целом: в какие даты были проведены съемки, были отсутствующие или нет, был ли досъем для отсутсвующих, на сколько быстро все родители выбирали фотографии и т.д.

Question 8

Когда нужно оформить договор, чтобы получить альбомы в мае на выпускной?

Answer

В идеале оформить договор до августа и уже в сентябре спокойно начать съемки (например, запланировать осеннюю съемку на улице). Обычно с сентября по декабрь у нас формируется общая очередь с выдачей готовых альбомов на май/июнь. Соответственно, чем позже вы оформляете договор - тем более поздняя крайняя дата будет указана в договоре. Когда именно закончится запись на май/июнь зависит от количества тех, кто к нам обратился заранее. Поэтому чем раньше вы определитесь и запишетесь - тем лучше. Уточнить все детали и сроки, а также информацию по записи можно по телефону или вайберу.

Question 9

Неужели больше чем пол года нужно чтобы просто напечатать альбомы?

Answer

Нет. Чтобы просто напечатать альбомы в спокойном режиме нужен максимум месяц. Но печать альбомов это самая малая часть той работы которую мы ведём. Помимо печати нужно запланировать и провести все съемки, отобрать и обработать фотографии с этих съемок, родителям нужно выбрать фотографии, а ещё нужно доснять тех кто не смог присутствовать (если это нужно) и конечно же обработать фотографии с досъема (а это ещё время), согласовать все фамилии и имена перед печатью, оформить все альбомы из выбранных фотографий и ещё очень много всего сделать. Соответственно общий срок зависит не только от нас, а ещё и от того как организован весь процесс с вашей стороны

Question 10

От чего зависит срок изготовления альбомов? Почему так долго?

Answer

На самом деле не так уж и долго. Чтобы просто напечатать альбомы в спокойном режиме нужен максимум месяц. Но печать альбомов это самая малая часть той работы которую мы ведём. Помимо печати нужно запланировать и провести все съемки, отобрать и обработать фотографии с этих съемок, родителям нужно выбрать фотографии, а ещё нужно доснять тех кто не смог присутствовать (и обработать их фотографии), согласовать все фамилии и имена перед печатью, оформить все альбомы из выбранных фотографий и ещё очень много всего сделать. Соответственно общий срок зависит не только от нас, а ещё и от того как организован весь процесс с вашей стороны

Question 11

Сколько фотографий будет в нашем альбоме?

Answer

Точное количество назвать невозможно. Каждая съемка всегда проходит по разному и очень многое зависит от того как организован процесс с вашей стороны. Чем лучше организация и подготовка с вашей стороны - тем лучше будет результат и тем больше фотографий получится сделать в процессе съемки. При планировании съемок мы обязательно даём общие рекомендации по подготовке и организации процесса съемки и крайне рекомендуем заранее всё приготовить. Очень важно всё правильно согласовать с воспитателями и администрацией садика (если такая необходимость есть). Предупредить всех и проследить, чтобы в день съемки был именно тот воспитатель с которым вы всё согласовали (иногда они меняются и забывают передать всю информацию другому воспитателю). Также, не смотря на то, что фотограф приезжает с помощником, в процессе съемки будет не лишней и помощь от одного из родителей. Только лучше отправить такого родителя, который как минимум сможет проследить за тем как прошла съемка и был бы полезен в переговорах с воспитателями: бывает и так, что воспитатели не рады процессу съемки и тщательно стремятся завершить его как можно скорее, чтобы продолжить свои дела. А ещё будет не лишним каждому родителю подготовить своего ребёнка к съемке, предупредить его, что сегодня будет фотограф и т.д. Всё это очень сильно влияет на результат съемки и итоговое количество фотографий.

Question 12

Можно ли запланировать съемку на выпускной или на какой-то из утренников?

Answer

Да. Такие съемки мы планируем только как дополнительные к основным. Т.е. если в тариф входит прогулка, то её нельзя заменить на съемку на выпускном. Стоимость и условия проведения дополнительных съемок лучше уточнить по телефону или написать нам. Мы всё расскажем.

Question 13

Родители будут выбирать фотографии? Как это происходит?

Answer

У нас есть своя онлайн система для выбора фотографий в которой родители регистрируются сами. Выбирать можно как с компьютера, так и с мобильных устройств. Как только фото будут доступны для выбора - делаем общую рассылку всем родителям (информация отправляется на эл. почту и вайбер) и они начинают выбирать фотографии. Чтобы не оставлять всё на последний момент - выбор фотографий мы стараемся разбить на 1-2 этапа (это зависит от количества съемок). В процессе выбора фотографий организатор видит список детей и видит кто из родителей выбрал фотографии, а кто ещё нет. Дополнительно можно назначить ещё одного из родителей администратором (т.е. отслеживать выбор фото могут несколько родителей одновременно). Когда все завершат выбор - организатору останется только отправить нам информацию по выбранным фото через личный кабинет.

По нашей статистике почти все родители справляются и с регистрацией и с выбором фотографий. Как максимум у нескольких родителей бывают трудности, которые удаётся решить в течение одного-двух дней.

Question 14

Можно добавить в альбом личные фотографии?

Answer

Да, конечно. Личные фото можно добавить на доп. развороты. Стоимость и условия добавления личных фото обсуждаются индивидуально.

Question 15

Съемка прошла, когда мы увидим фотографии?

Answer

Срок отправки фотографий на выбор зависит не от даты проведения съемки, а от даты выдачи готовых альбомов на которую записана Ваша группа. Уточнить информацию по фотографиям лучше у организатора от группы.

Question 16

Можно добавить в альбомы тексты?

Answer

Да. Это предусмотрено в нашей системе выбора фотографий. Родители вместе с детьми могут заполнить текст, например, кем хочет стать ребёнок или просто его впечатления о садике и мысли на будущее и т.д. Текст не обязательно заполнять всем. Тем кто напишет текст мы обязательно добавим его в альбом рядом с фотографиями. Почти во все наши тарифы входит эта возможность. Дополнительно рекомендуем уточнить эту информацию по телефону или написать нам на вайбер.

Question 17

Что если ребёнка не было на съемке?

Answer

В тарифах с двумя и более съемками доснять тех кого не было можно в день последней съемки (если последняя съемка будет проводиться на территории садика). Время на такой досъем ограничено поэтому доснять можно максимум 3-4х детей. При этом мы стараемся в первую очередь доснять портретные кадры и кадры с воспитателями и друзьями в группе. И только после этого, по мере возможности, кадры с других прошедших съемок. Для вариантов с одной съемкой у нас предусмотрен бесплатный досъем в фотостудии: организуем единый день в студии для всех кто не смог присутствовать в назначенную дату. О дате досъема оповещаем организатора заранее, примерно за две-три недели. Записать от группы можно не более 2-3 человек. Приехать можно с друзьями, тогда кроме портретов, сделаем дополнительные кадры с друзьями.

Question 18

А что если даже на досъем не получилось попасть?

Answer

В этом случае возможен перерасчёт стоимости альбома, а альбом мы сделаем из фотографий с тех съемок на которых был ребёнок. Также можно будет отправить личные фотографии для альбома - мы обязательно их добавим. Либо возможен полный возврат за альбом если ребёнок не был ни на одной из съемок. Всё это обсуждается с организатором от группы.

Question 19

Нам хочется чтобы у всех был альбом. Неужели нельзя приехать отдельно и доснять пару детей?

Answer

Чтобы доснять одного ребёнка фотографу нужно приехать, подготовить локацию для портрета и настроить всё оборудование на съемку портрета, затем найти в группе ещё несколько локаций и перенастроить оборудование несколько раз на эти локации, а также найти и собрать друзей ребёнка вместе и т.д. На всё это нужно достаточно много времени и это уже превращается в персональную съемку для нескольких детей. Соответственно организовать такой отдельный досъем мы можем только как дополнительную съемку за дополнительную оплату. Стоимость доп. съемки обсуждается отдельно с организатором. Поэтому доп. съемку проводить нецелесообразно.

Лучше всё заранее обсудить и, либо выбрать вариант с несколькими съемками, либо уточнить информацию по поводу досъема в фотостудии. Но даже если ребёнок ни разу не смог присутствовать на съемках и не смог приехать на досъем, то для его альбома можно отправить личные фотографии. При этом мы пересчитаем стоимость альбома с учётом того, что ребёнка нигде не было. Из личных фотографий тоже получается отличный альбом на память, ведь самое главное - это сохранить хоть какие-то воспоминания с этого периода.

Question 20

Одному из родителей не нравятся фотографии. Будете переснимать?

Answer

Для начала нужно уточнить что именно в фотографиях не так и только после этого обсуждать этот вопрос. В целом, такое бывает и это нормально. У каждого своё представление о том, какой должна быть хорошая фотография. У нас оно своё, у кого-то из родителей - другое, у организатора от группы - тоже другое, а если ещё и спросить ребёнка, то будет ещё одно мнение и т.д. Нужно понимать, что съемки проводятся для всей группы (а не персонально для каждого ребёнка). Фото со съемок нужны для того, чтобы сделать выпускной альбом на память. Основная суть выпускного альбома в том, что его можно открыть через 20-30-50 лет и просмотреть фотографии, посмотреть фамилии, посмотреть о чём думал ребёнок, чего хотел, а может даже показать своим детям или потом ещё и внукам. С учётом всего этого, со временем, мнение о фотографиях может существенно измениться. Возможно прямо сейчас кажется что фото не нравятся, но потом они станут важной частью семейного архива и мнение о них поменяется. Соответственно переснимать только потому, что в данный момент времени кому-то не нравятся фотографии нет никакого смысла. Но конечно всегда есть вариант организации дополнительной съемки. Условия и стоимость доп. съемок обсуждаются с организатором.

Question 21

Одному из родителей не нравятся портреты ребёнка. Ребёнок сам на себя не похож, выглядит криво, косо, растрёпан и т.д. Что делать?

Answer

См. ответ на вопрос "Одному из родителей/учеников не нравятся фотографии". Также к этому ответу можно добавить, что на фотографиях точно те самые дети, которые были в тот день на съемке и они выглядят так как они выглядели в тот день :) И учитывайте, что дети любые подсказки и любые советы понимают по своему, по детски. А значит и та поза в которой они сидят и то как они выглядят - это то, как им было удобно в этот самый момент и то, как они сами считали лучше. Также, не забывайте, что на всю съемку выделено ограниченное количество времени и она проводится для всей группы, а не персонально для каждого ребёнка. Поэтому в процессе съемки фотограф может уделить каждому ровно столько внимания, сколько это возможно в рамках съемки для всей группы. При этом он всегда старается давать рекомендации и находить подход к каждому ребёнку. Но если у ребёнка в этот день нет настроения или если он не хочет фотографироваться или у него свой взгляд на то как лучше стоять, сидеть и т.д., то повлиять на это фотограф скорее всего не сможет. То же самое касается одежды и причёски детей: в процессе съемки мы стараемся что-то поправить, но даже если ребёнка подготовили к съемке и он был причёсан рано утром когда пришёл в группу - это не даёт гарантий того, что он останется точно таким же к моменту съемки портрета. Дети очень подвижны и чаще всего для них не очень важно то какая у них причёска, торчит ли рубашка и т.д. Это ведь дети. Поэтому если кому-то критически важно видеть ребёнка идеальным, то лучше на съемку отправить одного из родителей и передать ему все пожелания, чтобы он следил за причёсками, одеждой, позой ребёнка и т.д.

Question 22

Но мы хотим, чтобы все остались довольны фотографиями. Что делать?

Answer

Готовиться к съемке и готовить детей к съемке и не надеяться на авось. Результат съемки зависит от того на сколько хорошо будет организован процесс с вашей стороны: предупредить детей о съемке, предупредить и всё согласовать с воспитателями, подготовить ребёнка к съемке, прибраться и навести порядок в группе за пару дней до съемки, договориться с воспитателями и принести на этот период какие-то дополнительные атрибуты и т.д. К каждой из съемок мы обязательно даём общие рекомендации и стараемся дать максимум ответов на ваши вопросы.

Также, не смотря на то, что фотограф приезжает с помощником, в процессе съемки будет не лишней и помощь от одного из родителей. Только лучше отправить такого родителя, который как минимум сможет проследить за тем как прошла съемка и был бы полезен в переговорах с воспитателями: бывает и так, что воспитатели не рады процессу съемки и тщательно стремятся завершить его как можно скорее, чтобы продолжить свои дела.

А ещё будет не лишним каждому родителю подготовить своего ребёнка к съемке, предупредить его, что сегодня будет фотограф и т.д. И если от родителей исходит инициатива и к съемке всё будет подготовлено и согласовано, то и результат будет отличным.

Question 23

Сколько фотографий будет в нашем альбоме?

Answer

Точное количество назвать невозможно. Каждая съемка всегда проходит по разному и очень многое зависит от того как организован процесс с вашей стороны. Чем лучше организация и подготовка с вашей стороны - тем лучше будет результат и тем больше фотографий получится сделать в процессе съемки. При планировании съемок мы обязательно даём общие рекомендации по подготовке и крайне рекомендуем заранее всё готовить и согласовывать с воспитателями.

Question 24

Воспитателей и помощников воспитателей тоже фотографируете?

Answer

Обязательно фотографируем если в день съемки они присутствуют, а также если воспитатель (или помощник воспитателя) сами не отказываются от съемки. Причём это зависит не только от того как всё будет организовано с вашей стороны, но и от самих воспитателей. Если вы предупредили воспитателей и помощников, о том что их тоже будут фотографировать, тогда скорее всего они не будут против фотографий и заранее подготовятся к съемке. Но если они забыли подготовиться или вы их совсем не предупредили, тогда скорее всего они откажутся или совершенно не будут рады съемке (а это кстати тоже очень сильно влияет на результат). Заставить фотографироваться мы не можем. Если кого-то из педагогического состава не удаётся сфотографировать, тогда организатору нужно будет найти портреты воспитателей (например попросить у них личные фото) и отправить нам. Поэтому крайне рекомендуем всё согласовывать с воспитателями и дополнительно ещё и убедиться в том, что они не забыли о съемке и вообще будут присутствовавть в день съемки (у воспитателей очень часто бывают подмены, при этом они редко об этом предупреждают)